培训对象：高层管理人员、商务代表、商谈人员、接待人员、服务人员
培训目标：
◇塑造良好的职业形象
◇学习现代礼仪知识及实务
◇掌握国际礼仪知识，开展多方交流与合作
培训方式： 角色扮演、互相评价、小测验、自我完善计划。
课时安排:一天
培训内容：
第一部分：个性化职业形象(3课时)
职业形象与职业定位
职业形象的构成要素

个性化职业形象之理念设计（60分钟）

心态与职业形象
情绪与职业形象
习惯与职业形象
性格与职业形象
修养与职业形象

个性化职业形象之行为设计（60分钟）
表情恰当　　谈吐有礼
举止有度　　待人接物礼貌得体
手势正确　　交际形象增辉招数

个性化职业形象之视觉设计（60分钟）

服饰篇
常见着装误区点评
职业着装的基本原则：个性、和谐、TPO
和谐得体的个性职业形象
男士职业装的选择与穿着
女士职业装的选择与穿着
如何塑造和谐的个性形象

第二部分　职业化商务礼仪（3课时）

商务礼仪之交谈礼仪（60分钟）
恰当的态度
话题的选择
话题选择的一般原则
不能选择的话题
倾听的技巧
交谈的分寸与技巧

商务礼仪之会客技巧（60分钟）
会见、会谈座次安排
会见、会谈程序
会见、会谈礼节要求
商务交通礼仪

商务礼仪之商务用餐礼仪（30分钟）
上座、下座的分别
最佳座位安排
用餐礼仪

国际商务礼仪基本原则与注意事项（30分钟）
基本原则
中西方不同文化在社交礼仪上的表现
国际商务礼仪常规做法