适合对象：
1、各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
2、企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；
3、服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；
4、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。
课程内容：
一、办公环境的礼仪
1、创造理想的工作场所? 2、合理的设备布置? 3、设备的礼仪的内涵? 4、卫生间的卫生与清洁。
二、经理、主管、领班、员工的礼仪准则与风范
1、上下级的区别与差别? 2、办公室的礼仪准则
三、接送礼仪
1、接待人员的定员? 2、车站、机场、码头接送人员的礼仪? 3、小车座位礼仪
- 拜访与被拜访
1、守时守约礼仪? 2、介绍礼仪? 3、名片礼仪? 4、握手礼仪 5、座位礼仪6、置花礼仪7、谈判礼仪? 8、结束礼仪? 9、送客礼仪? 10、鼓掌礼仪
五、电话礼仪
1、拨打电话礼仪? 2、接听电话礼仪? 3、电话中语音礼仪? 4、委托或代办电话礼仪
5、铃声次数礼仪 6、先后挂机礼仪 7、答录机的礼仪 ? 8、手机使用礼仪
9、使用电话中的忌戒 。
六、会务礼仪
1、会务主题设计 2、会务程序安排 3、与会成员座次礼仪 4、会场布置礼仪
5、盛大庆典礼仪 6、颁奖授受礼仪 7、音乐播放与乐队演奏的选曲礼仪
七、宴会礼仪
1、宴请分类与原则 2、宴请目的与名意 3、对象与范围 4、请柬的设计与发放
5、时间与地点的选择 6、菜肴与水酒的选用 7、餐具的安排与选用
8、宴会座次排序礼仪 9、贵宾的忌讳
八、舞会礼仪
1、舞会的定性与场地选择 2、充分利用舞会的社交作用 3、东道主的礼仪风范
4、宾客的礼仪风范 5、国际舞会中的礼仪规则 6、舞会中的禁忌
九、个人语言礼仪
1、习惯使用口头礼仪万能语
2、充分利用交谈、寒喧的语言功能
3、学会使用敬语、暖语、谦语、妙语
4、多多使用3—3制，赞美他人会得到极大的情感回报
5、绝妙的告别语是抓住对方心扉的有力“武器”。
十、塑造好给他人的第一印象
1、视觉印象 ? 2、听觉印象 3、嗅觉印象 ? 4、触觉印象 ? 5、味觉印象
6、外包装中的： A.化妆 B.发型 C.着装 D，配饰
7、力争做到：体声不外响，体味不外泄，体毛不外露，内衣不外穿等规则。
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