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| 我校徐野莉老师对石羊街道窗口人员进行文明礼仪培训
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| 来源：高新区经济信息中心或高新公众信息网 作者：系统管理员 时间：2008-8-13 |
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（图右一）为徐野莉老师
为更好地建设规范化服务型政府，进一步提高窗口工作人员的文明礼仪，努力为服务对象提供高效优质的服务，2008年7月5日，石羊街道办事处利用星期天休息时间请来了我校徐野莉老师为街道社会事务服务大厅、各社区便民服务大厅工作人员进行了文明礼仪的培训。.jpg)
培训分文明用语和工作礼仪两个内容。文明用语培训强调了“请”、“您好”、“谢谢”等文明用语在政务工作中的重要性；工作礼仪培训采用互动方式，让我们学会了正确的接待站姿、接待行礼、手位指引以及握手、座次礼仪。通过对比教学，让我们体会到文明用语不仅能引发服务对象发自内心的好感，还可稳定服务对象的焦虑急躁情绪，也容易给服务人员自身带来热情、主动、.jpg) 自信等良好的情绪氛围，使得工作效率也随之提高，从而从情感上拉近与服务对象的距离。
规范的服务，微笑的服务，是永不过时的通行证！在以后的工作中，街道将严格要求窗口服务工作人员，努力规范自己的服务行为，做到标准化、正规化，在为服务对象提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公务员形象，用良好的礼仪礼节和服务给办事群众留下美好的印象。
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