培训目标：
●学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
●掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
●在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

学员对象：
企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等

课程内容：
一、个人职业形象塑造
1、个人形象的原则：职业精神 、个人素养
2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则；
3、常见着装误区点评；
4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商务接待的礼仪
1、日常商务接待工作
?问候 （称呼、礼节、握手 鞠躬） ?接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）
?交流 （介绍、称谓） ?名片交换
2、外交礼仪
东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;外交礼仪中的禁忌
3、商务交往中的馈赠礼仪
纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
案例分析：

三、 商务宴请礼仪
1、商务宴请的程序
1）确定宴请对象、规格和范围
宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐
中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
2）确定宴请时间、地点
3）邀请：宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请
4）订菜：喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
5）席位安排 6）现场布置 7）餐饮禁忌
2、商务宴请技巧处理
1）致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 2）劝酒、喝酒、拒酒 3）如何调节气氛
4）如何达成宴请的主要目的