合人数：≤30人
课程时间： 3小时----15小时 授课对象：大中小学学生、社区居委会、社区学校
课程深度： 礼仪文化普及型知识
参考课本： 成都精神文明办公室《成都市民文明礼仪普及读本》
★礼仪概论
什么是礼仪？礼仪的基本原则有哪些？ 社交礼仪的原则有哪些？
礼仪的功能和作用？ 学习礼仪有哪些现实意义？
★个人礼仪和家庭礼仪
为什么要注重个人仪表 加强个人仪表仪容应注意些什么
人际交往时目光注视有什么要求 不同场合目光注视有哪些不同
着装的基本原则是什么 如何搭配服装的颜色 饰物有哪些，佩戴饰品应注意些什么
正式场合男士服饰穿戴有那些禁忌 女士着装的礼仪规范有哪些
谈话中的礼仪礼貌有哪些要点 正确的站立姿态是怎样的 如何保持良好的坐姿
什么是正确地走姿 走路时应注意哪些礼节、礼貌 怎样文明驾驶汽车
怎样文明骑自行车 乘扶梯、直梯时应注意的礼节礼貌
乘坐公共汽车和地铁时应注意的礼节礼貌 搭乘出租车时的注意事项
乘坐火车和飞机出行时的礼节礼貌 乘坐轿车时座次安排的礼节
子女对父母的礼仪有哪些 亲友之间的部分谈话禁忌 建立和睦的邻里关系
单元楼里串个门----拜访你的邻居
★社交礼仪
行礼的种类 行礼的一般顺序和注意要领 如何行握手礼介绍时应注意的礼节是什么
介绍的顺序是什么 用什么和别人打招呼----美丽的心情是祝福别人时留下的彩虹
怎样礼貌的回答别人的询问
怎样礼貌的向别人提出要求----“敬语”不光使用在服务行业
道歉和道谢分别用什么样的方式 名片递接的礼仪 拜访时应注意的礼仪有哪些
邀请、接待客人的礼仪 送礼送什么 收礼注意什么
参加舞会时的注意事项 筵席的座位礼仪有哪些 就座和离席的礼仪
使用餐巾的注意事项 餐桌上的一般礼仪 饮酒时的一般礼仪有哪些
吃自助餐时的礼貌是什么 使用筷子有那些禁忌 领会“茶”的语言
观看体育比赛我们在赛些什么----做个文明观众 关于阅览的礼节礼貌
观光旅游的礼节礼貌 到医院看望病人要注意些什么
文明的使用公共设施（卫生间里的礼仪） 尊重私人空间拥有权
吸烟时的礼节礼仪 如何掌握不同场合的抽烟时机 常用的礼貌用语有哪些，如何运用
接打电话适应注意哪些方面 如何正确使用您的手机 合情合理的使用手机短信息
★工作礼仪
同事之间的礼仪规范 下属对领导应有哪些礼仪 领导对下属的礼节礼仪
接待来访时应注意哪些礼仪 网络礼仪有哪些 参加工作会议的一般礼仪有哪些
会议主持人的礼仪风范 会议发言人的公众礼仪 小型会议中的座位安排
大型会议的排座种类原则
★服务礼仪
什么是服务礼仪？其主要内容是什么？ 服务人员的一般礼仪要求有哪些？
常规的服务人际距离有几种？为什么一定要注意自己的“服务形象”？
微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？ 服务行业的文明用语有哪些特征？
什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？服务人员在上岗前应当怎样做好准备？
何谓服务人员的“接待三声”？
★涉外礼仪
如何理解女士优先原则 如何称呼外国人 与西方人交谈时的“八不问”是什么
日常涉外交往的礼节有哪些 西餐的餐具有哪些，应注意哪些使用方法
怎样正确使用西餐餐具 喝汤的礼仪是什么 吃面包的礼仪是什么
特殊水果的食用 甜点的食用 喝咖啡的一些小故事
赠礼时的选择和礼节（同学与同事） 在国外如何支付小费
★常用礼仪小测试